Versand

Letzte Aktualisierung: 07. August 2026

Wir bieten Kunden in ganz Deutschland einen Versandservice für Wohnmöbel, Innenmöbel und Außenmöbel an.

Alle Bestellungen werden gemäß dieser Versandrichtlinie bearbeitet.

Diese Richtlinie informiert Sie über Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versandprozess.

Um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten, wählen wir abhängig von den Produkteigenschaften, der Lieferadresse und den jeweiligen Versandanforderungen geeignete Versandlösungen aus.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb ganz Deutschlands.

Bei der Bestellung müssen Kunden vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, einschließlich:

  • Name des Empfängers;
  • vollständige Lieferadresse;
  • erforderliche Kontaktinformationen.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung beeinflussen.

Besondere Liefersituationen werden entsprechend den jeweiligen Bestell- und Versandbedingungen individuell bearbeitet.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 98,58 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,58 € an.
  • Bei einem Bestellwert von 98,58 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Vor Abschluss der Zahlung können Kunden den Gesamtbetrag, die Versandkosten und den endgültigen Zahlungsbetrag überprüfen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:

1-3 Werktage.

Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung, einschließlich der Überprüfung der Bestelldaten, Vorbereitung der Produkte und Organisation des Versands.

Werktage umfassen keine Wochenenden und keine gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

Die Bearbeitungszeit kann sich je nach Bestellvolumen, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen ändern.

4. Bestellschlusszeit

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeitregelungen:

Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeit

Um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten, wählen wir abhängig von Produktart, Größe, Gewicht, Lieferadresse und den jeweiligen Versandanforderungen geeignete Versanddienstleister aus.

Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL Express;
  • oder andere zuverlässige Logistikpartner.

Die konkrete Versandmethode wird entsprechend den Eigenschaften der Bestellung und den tatsächlichen Transportbedingungen ausgewählt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5-10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • Wetterbedingungen;
  • Feiertage und saisonale Versandzeiten;
  • erhöhtes Versandaufkommen;
  • unvorhersehbare Transportbedingungen.

Wenn eine Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, können Sie uns kontaktieren, um den aktuellen Versandstatus zu überprüfen.

6. Verzögerte Lieferung und Kontaktaufnahme

Wenn Ihre Bestellung länger als erwartet benötigt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail:

client@irisoriel.com

Sie können uns auch telefonisch erreichen:

Telefon:

+1(636)214-6758

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;
  • Lieferinformationen;
  • Beschreibung des Versandproblems.

7. Steuern und Zollinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Im normalen Versandprozess müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern oder zollbezogenen Gebühren für ihre Bestellung bezahlen.

Wir organisieren den Versand entsprechend der Bestellung und arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollprozesse unterstützen.

Sollten aufgrund besonderer Umstände weitere Informationen erforderlich sein, werden wir den Kunden entsprechend der jeweiligen Situation kontaktieren.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der erhaltenen Tracking-Nummer können Kunden den aktuellen Transportstatus ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn:

  • keine Tracking-Informationen verfügbar sind;
  • sich der Versandstatus über längere Zeit nicht aktualisiert;
  • Fragen zum Lieferstatus bestehen;

können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

9. Versandverantwortung Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen.

Änderung der Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann dies durch die jeweiligen Versandbedingungen eingeschränkt sein.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Änderungen erforderlich sind.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse bereitzustellen.

Wenn Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen entstehen, unterstützen wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation.

10. Weitere Richtlinien

Versandbezogene Informationen können mit weiteren Richtlinien auf unserer Website zusammenhängen, einschließlich:

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Lieferinformationen haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail:

client@irisoriel.com

Telefon:

+1(636)214-6758

Adresse:

1110 Jefferson Ave, Caruthersville, MO 63830, United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (CET)