Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir bieten unseren Kunden in ganz Deutschland die Lieferung von Wohnmöbeln, Möbeln für den Innenbereich sowie Außenmöbeln an.

Sämtliche Bestellungen werden nach Maßgabe der nachstehenden Versandbedingungen bearbeitet.

Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bestellbearbeitung, den voraussichtlichen Lieferzeiten sowie weiteren Abläufen im Zusammenhang mit dem Versand.

Um eine möglichst zuverlässige Zustellung zu ermöglichen, wählen wir die geeignete Versandlösung abhängig von den jeweiligen Produkteigenschaften, der Lieferadresse und den konkreten Transportanforderungen aus.

1. Versandgebiet

Derzeit liefern wir innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.

Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen Kunden vollständige und korrekte Angaben zur Lieferung übermitteln. Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Lieferanschrift;

  • erforderliche Kontaktdaten.

Fehlende oder fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf die Bearbeitung und die erfolgreiche Zustellung der Bestellung haben.

Besondere oder abweichende Liefersituationen werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung und der geltenden Versandbedingungen individuell geprüft.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert unter 98,58 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,58 €.

  • Ab einem Bestellwert von 98,58 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

Vor dem Abschluss des Zahlungsvorgangs können Kunden den Warenwert, die anfallenden Versandkosten sowie den endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt:

1-3 Werktage.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, beginnen wir mit der weiteren Bearbeitung. Dazu gehören unter anderem die Kontrolle der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Produkte und die Organisation des Versands.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag; Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage gerechnet.

Abhängig von Bestellaufkommen, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungsdauer verändern.

4. Bestellschlusszeit

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Zeitvorgaben:

Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeit

Für den Versand wählen wir je nach Produkttyp, Abmessungen, Gewicht, Lieferadresse und den jeweiligen Transportanforderungen einen passenden Versanddienstleister aus.

Je nach Bestellung können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • oder andere geeignete und zuverlässige Logistikpartner.

Welche Versandmethode konkret verwendet wird, hängt von den Eigenschaften der jeweiligen Bestellung und den tatsächlichen Transportbedingungen ab.

Die geschätzte Lieferdauer beträgt:

5-10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetterverhältnisse;

  • gesetzliche Feiertage und saisonale Versandzeiten;

  • erhöhtes Paket- oder Transportaufkommen;

  • unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf.

Sollte die Lieferung über die angegebene voraussichtliche Lieferzeit hinausgehen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um den aktuellen Versandstatus prüfen zu lassen.

6. Verzögerte Lieferung und Kontaktaufnahme

Sollte Ihre Bestellung unerwartet lange unterwegs sein oder später als vorgesehen eintreffen, können Sie uns zur Überprüfung des aktuellen Lieferstatus kontaktieren.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail an:

E-Mail:

client@irisoriel.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:

Telefon:

+1(636)214-6758

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Angaben bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Lieferinformationen;

  • Beschreibung des aufgetretenen Versandproblems.

7. Steuern und Zollinformationen

Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Im regulären Versandablauf fallen für Kunden keine zusätzlichen Steuern oder zollbezogenen Gebühren für die Bestellung an.

Die Versandabwicklung wird entsprechend der jeweiligen Bestellung organisiert. Dabei arbeiten wir mit Versand- und Logistikdienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollformalitäten unterstützen.

Sollten aufgrund außergewöhnlicher oder besonderer Umstände zusätzliche Informationen benötigt werden, setzen wir uns entsprechend der jeweiligen Situation mit dem Kunden in Verbindung.

8. Sendungsverfolgung

Nachdem eine Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die mitgeteilte Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung online überprüfen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn:

  • keine Tracking-Daten verfügbar sind;

  • sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert;

  • Sie Fragen zum aktuellen Lieferstatus haben.

9. Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine effiziente Prüfung des Vorgangs bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos oder sonstige relevante Nachweise.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie entsprechend den konkreten Umständen bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung der Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferangaben zu übermitteln.

Soll eine Lieferadresse geändert werden, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine solche Änderung durch den jeweiligen Versandstatus oder die Bedingungen des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.

Bitte informieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn eine Änderung der Lieferinformationen erforderlich ist.

Verantwortung für die Lieferadresse

Die Verantwortung für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse liegt beim Kunden.

Entstehen Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen, prüfen und bearbeiten wir den Vorgang entsprechend der tatsächlichen Situation.

10. Weitere Richtlinien

Informationen zum Versand können im Zusammenhang mit weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien stehen. Hierzu gehören unter anderem:

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellungen, Lieferstatus oder anderen Informationen rund um die Zustellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

E-Mail:

client@irisoriel.com

Telefon:

+1(636)214-6758

Adresse:

1110 Jefferson Ave, Caruthersville, MO 63830, United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (CET)